Knoa UEM: ایجاد یک محیط کار کارآمدتر

Knoa UEM: ایجاد یک محیط کار کارآمدتر [فارسی]

ایجاد یک محیط کار کارآمد تر

بعد از سالها تمرکز صرفاً بر روی تجربه مشتری ، اکنون کسب و کارها در نهایت بر ارائه بهترین تجربه ممکن برای کارکنان خود تمرکز می کنند. و این به معنای قرار دادن یک میز پینگ پنگ در اتاق ناهار نیست. سازمان ها به دنبال درک عمیق تر از چگونگی بهبود تعامل و ساده کردن فرایندها برای کارگران هستند تا بتوانند تا آنجا که ممکن است کارآمد تر عمل کنند و از انجام کارهای یکنواخت ، رابطهای کاربر غیر شهودی و فرآیندهای پیچیده و پیچیده گرفتار نشوند.

برای موفقیت ، شرکت ها ابتدا باید در مورد تعامل کارمندانشان با برنامه های نرم افزاری سازمانی که هر روز برای انجام کار خود استفاده می کنند ، بصیرت کسب کنند. آیا آنها با کارهای خاصی دست و پنجه نرم می کنند؟ آیا به نظر می رسد آنها به دنبال یک پروژه دگرگونی دیجیتال اخیر ، مانند اجرای SAP S / 4HANA یا مهاجرت ، دچار مشکل و سردرگمی نمی شوند؟ و آیا برخی از وظایف آنها به قدری ساده و تکراری است که می توان از طریق رده بندی اتوماتیک اتوماتیک شد و باعث می شود کارمندان بتوانند روی کارهایی که نیاز به فکر و توجه بیشتری دارند ، تمرکز کنند؟ می توان بینش بهتری در مورد این فعالیت بدست آورد و جمع آوری داده ها برای اتخاذ تصمیمات تجاری آگاهانه.

Knoa UEM چیست؟

Knoa UEM (User Experience Management) نرم افزاری است که به سازمانها نمایانگر کامل در تعامل کارمندان با برنامه های سازمانی خود می باشد. این به مدیران اجازه می دهد تا هر فعالیتی را که منجر به خطا می شود ، برنامه هایی که مورد استفاده قرار نمی گیرند ، گلوگاه های گردش کار و همه میانبرها و حرکات کاری را که کاربران هنگام انجام آنها انجام می دهند ، برای خودشان نبینند. با استفاده از این داده ها ، مشاغل می توانند تغییراتی در جهت بهبود تجربه کاربر از جمله آموزش های سفارشی اضافی ، بهبود فرایندهای تجاری یا بروزرسانی رابط ایجاد کنند.

برنامه های تجاری

Knoa UEM برنامه های مختلفی را در شرکت دارد ، از جمله:

  • مدیریت تجربه کارمندان و فعال کردن کاربر: با Knoa UEM ، شرکت ها می توانند داده های کمی و کیفی در مورد نحوه تعامل کارمندان با نرم افزار مورد استفاده خود را جمع آوری کنند. با تجزیه و تحلیل این داده ها ، شرکت ها می توانند مسائل مربوط به طراحی رابط کاربری را شناسایی و از بین ببرند ، آموزش های سفارشی را برای کارمندان که به آن احتیاج دارند ، ارائه دهند و سایر پیشرفت های فرایند را که به نفع کل کارکنان است ، اجرا کنند. این به روز رسانی ها باعث می شود نیروی کار شادتر و کارآمدتر ، کارمندان بیشتری درگیر شوند و درآمد کسب و کار را افزایش دهند.

  • بهینه سازی کسب و کار: Knoa UEM به شرکتها کمک می کند تا با اطمینان از اینکه همه ادارات مربوطه نرم افزار سازمانی خود را بطور صحیح مستقر کرده اند ، به اهداف تجاری خود دست یابند ، کارمندان کاملاً ماهر هستند ، کلیه فرایندهای تجاری کارآمد هستند و همواره انطباق حفظ می شود.

  • تحول دیجیتال: بیش از 70٪ پروژه های تحول دیجیتال در نتیجه شرکتهایی که دامنه کامل این تحولات را درک نمی کنند شکست می خورند. Knoa UEM می تواند خطای کاربر ، سیستم یا عملکردی که در طی یک پروژه تحول دیجیتال بوجود می آید (مانند مهاجرت به SAP S / 4 Hana) ایجاد کند ، از جمله مواردی که معمولاً کشف نمی شوند.

  • میز راهنما: Knoa UEM با فعال کردن کارمندان پشتیبانی می توانید کارهای دقیق کارمندان که منجر به خطا شده است ، میز راهنما را بهینه کند. آنها دیگر نیازی به تلاش و بازآفرینی بر اساس حدس و گمان ندارند. کل تعامل کاربر برای آنها گذاشته شده است.

اتوماسیون فرآیند رباتیک (ՀՀԿ): از آنجا که شرکت ها پیاده سازی PD را در زیرساخت های خود انجام می دهند ، Knoa UEM می تواند در تعیین کارکردهای تجاری به اندازه کافی آسان و زائد برای دستیابی به روبات ها کمک کند ، به انسان اجازه می دهد تا روی کارهای استراتژیک تر تمرکز کند.

دلیل پشت (بیشترین) عدم موفقیت در اجرای SAP
عکس توسط Helloquence در Unsplash

مشارکت SAP

Knoa یک شریک Solution Extension در غول نرم افزاری SAP است که Knoa UEM را با عنوان SAP UEM توسط Knoa به فروش می رساند. مشتریان SAP از SAP UEM برای بهینه سازی استقرار Fiori ، SuccessFactors و SAP Cloud خود استفاده می کنند و مهاجرت خود را به SAP S / 4 HANA تسهیل می کنند.

SAP UEM توسط Knoa تجزیه و تحلیل کاربر پیشرفته را قبل ، حین و بعد از انتقال S / 4HANA ارائه می دهد تا اطمینان حاصل کند که انتقال تا آنجا که ممکن است یکپارچه باشد:

  • قبل از آن: SAP UEM می تواند نقاط درد را که سازمان از قبل در آن دست و پنجه نرم می کند ، تعیین کند تا KPI ها را تعیین کند و سناریوهای مهاجرت را براساس آن در اولویت قرار دهد.

  • در طول: SAP UEM به کسب و کارها اجازه می دهد تا قبل از استقرار رسمی آنها ، ببینند که برنامه ها در محیط جدید چگونه عمل می کنند.

  • پس از اتمام موفقیت آمیز انتقال S / 4HANA ، SAP UEM می تواند میزان پذیرش کاربر را اندازه گیری کند تا ببیند عملکرد کارمندان تحت سیستم به روز شده چگونه کار می کنند و بهره وری قبل و بعد از مهاجرت را برای مقایسه از KPI ها مقایسه می کنند.

نتیجه

Knoa UEM یک راه حل نرم افزاری است که بینشی در مورد چگونگی پشتیبانی افراد و فرایندها توسط مجموعه های فناوری سازمانی خود ارائه می دهد. داده های جمع آوری شده نه تنها کسب و کارها را در مورد چگونگی شروع فرایندهای کارآمد تر آگاه می کند ، بلکه با از بین بردن موانع راه برای استفاده کارآمد و مؤثر از فناوری ، تجربه کارکنان را بهبود می بخشد.

عکس توسط Headway در Unsplash
اعتبار تصویر اصلی: عکس توسط مروین مایر در Unsplash
برایان برن is CEO of Knoa Software
برایان برن, Knoa Software, CEO
برایان برن is CEO of Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.

گالری عکس

مقالات مشابه


نظرات (0)

پیام بگذارید