Knoa UEM: ایجاد یک محیط کار کارآمدتر

بعد از سالها تمرکز صرفاً بر روی تجربه مشتری ، اکنون کسب و کارها در نهایت بر ارائه بهترین تجربه ممکن برای کارکنان خود تمرکز می کنند. و این به معنای قرار دادن یک میز پینگ پنگ در اتاق ناهار نیست. سازمان ها به دنبال درک عمیق تر از چگونگی بهبود تعامل و ساده کردن فرایندها برای کارگران هستند تا بتوانند تا آنجا که ممکن است کارآمد تر عمل کنند و از انجام کارهای یکنواخت ، رابطهای کاربر غیر شهودی و فرآیندهای پیچیده و پیچیده گرفتار نشوند.
Knoa UEM: ایجاد یک محیط کار کارآمدتر


ایجاد یک محیط کار کارآمد تر

بعد از سالها تمرکز صرفاً بر روی تجربه مشتری ، اکنون کسب و کارها در نهایت بر ارائه بهترین تجربه ممکن برای کارکنان خود تمرکز می کنند. و این به معنای قرار دادن یک میز پینگ پنگ در اتاق ناهار نیست. سازمان ها به دنبال درک عمیق تر از چگونگی بهبود تعامل و ساده کردن فرایندها برای کارگران هستند تا بتوانند تا آنجا که ممکن است کارآمد تر عمل کنند و از انجام کارهای یکنواخت ، رابطهای کاربر غیر شهودی و فرآیندهای پیچیده و پیچیده گرفتار نشوند.

برای موفقیت ، شرکت ها ابتدا باید در مورد تعامل کارمندانشان با برنامه های نرم افزاری سازمانی که هر روز برای انجام کار خود استفاده می کنند ، بصیرت کسب کنند. آیا آنها با کارهای خاصی دست و پنجه نرم می کنند؟ آیا به نظر می رسد آنها به دنبال یک پروژه دگرگونی دیجیتال اخیر ، مانند  اجرای SAP S/4HANA   یا مهاجرت ، دچار مشکل و سردرگمی نمی شوند؟ و آیا برخی از وظایف آنها به قدری ساده و تکراری است که می توان از طریق رده بندی اتوماتیک اتوماتیک شد و باعث می شود کارمندان بتوانند روی کارهایی که نیاز به فکر و توجه بیشتری دارند ، تمرکز کنند؟ می توان بینش بهتری در مورد این فعالیت بدست آورد و جمع آوری داده ها برای اتخاذ تصمیمات تجاری آگاهانه.

Knoa UEM چیست؟

KNOA UEM (مدیریت تجربه کاربر) نرم افزاری است که به سازمان ها می دهد تا از تعامل کارمندان با برنامه های سازمانی خود ، دید کاملی داشته باشند.

با استفاده از KNOA UEM ، می توانید پذیرش و استفاده از برنامه ، تجربه کاربر و عملکرد و پله روند کار را اندازه گیری کنید ، همه از منظر کاربر نهایی واقعی.

با انجام این کار ، شما می توانید فرصت های یادگیری ، قابلیت استفاده یا مشکلات عملکرد برنامه ، فرصت های بهبود فرآیند و مسائل مربوط به انطباق فرآیند را شناسایی کنید.

Knoa Custom Analytics به شما بینش کاملی در مورد عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی کار شما می دهد تا بتوانید تصمیمات محور داده را بگیرید.

این امر به مدیران این امکان را می دهد تا هرگونه فعالیتی را که منجر به خطاها ، برنامه هایی که از آنها استفاده نمی شود ، تنگناهای گردش کار و تمام میانبرها و راهپیمایی هایی که کاربران در هنگام انجام کار خود انجام می دهند ، برای خودشان ببینند. با استفاده از این داده ها ، مشاغل می توانند برای بهبود تجربه کاربر ، مانند آموزش های سفارشی اضافی ، بهبود فرآیندهای تجاری یا به روزرسانی رابط ، تغییراتی ایجاد کنند.

برنامه های تجاری

Knoa UEM برنامه های مختلفی را در شرکت دارد ، از جمله:

  • مدیریت تجربه کارمندان و فعال کردن کاربر: با Knoa UEM ، شرکت ها می توانند داده های کمی و کیفی در مورد نحوه تعامل کارمندان با نرم افزار مورد استفاده خود را جمع آوری کنند. با تجزیه و تحلیل این داده ها ، شرکت ها می توانند مسائل مربوط به طراحی رابط کاربری را شناسایی و از بین ببرند ، آموزش های سفارشی را برای کارمندان که به آن احتیاج دارند ، ارائه دهند و سایر پیشرفت های فرایند را که به نفع کل کارکنان است ، اجرا کنند. این به روز رسانی ها باعث می شود نیروی کار شادتر و کارآمدتر ، کارمندان بیشتری درگیر شوند و درآمد کسب و کار را افزایش دهند.
  • بهینه سازی کسب و کار: Knoa UEM به شرکتها کمک می کند تا با اطمینان از اینکه همه ادارات مربوطه نرم افزار سازمانی خود را بطور صحیح مستقر کرده اند ، به اهداف تجاری خود دست یابند ، کارمندان کاملاً ماهر هستند ، کلیه فرایندهای تجاری کارآمد هستند و همواره انطباق حفظ می شود.
  • تحول دیجیتال: بیش از 70٪ پروژه های تحول دیجیتال در نتیجه شرکتهایی که دامنه کامل این تحولات را درک نمی کنند شکست می خورند. Knoa UEM می تواند خطای کاربر ، سیستم یا عملکردی که در طی یک پروژه تحول دیجیتال بوجود می آید (مانند مهاجرت به SAP S/4 HANA) ایجاد کند ، از جمله مواردی که معمولاً کشف نمی شوند.
  • میز راهنما: Knoa UEM با فعال کردن کارمندان پشتیبانی می توانید کارهای دقیق کارمندان که منجر به خطا شده است ، میز راهنما را بهینه کند. آنها دیگر نیازی به تلاش و بازآفرینی بر اساس حدس و گمان ندارند. کل تعامل کاربر برای آنها گذاشته شده است.

اتوماسیون فرآیند رباتیک (ՀՀԿ): از آنجا که شرکت ها پیاده سازی PD را در زیرساخت های خود انجام می دهند ، Knoa UEM می تواند در تعیین کارکردهای تجاری به اندازه کافی آسان و زائد برای دستیابی به روبات ها کمک کند ، به انسان اجازه می دهد تا روی کارهای استراتژیک تر تمرکز کند.

دلیل پشت (بیشترین) عدم موفقیت در اجرای SAP

مشارکت SAP

Knoa یکی از شرکای Solution Extension غول نرم افزاری SAP است که Knoa UEM را به عنوان SAP UEM by Knoa می فروشد. مشتریان SAP از SAP UEM برای بهینه سازی استقرار Fiori ، SuccessFactors و SAP Cloud و تسهیل مهاجرت به SAP S / 4 HANA استفاده می کنند.

SAP UEM توسط Knoa تجزیه و تحلیل کاربر پیشرفته را قبل ، حین و بعد از انتقال S/4HANA ارائه می دهد تا اطمینان حاصل کند که انتقال تا آنجا که ممکن است یکپارچه باشد:

  • قبل از آن: SAP UEM می تواند نقاط درد را که سازمان از قبل در آن دست و پنجه نرم می کند ، تعیین کند تا KPI ها را تعیین کند و سناریوهای مهاجرت را براساس آن در اولویت قرار دهد.
  • در طول: SAP UEM به کسب و کارها اجازه می دهد تا قبل از استقرار رسمی آنها ، ببینند که برنامه ها در محیط جدید چگونه عمل می کنند.
  • پس از اتمام موفقیت آمیز انتقال S/4HANA ، SAP UEM می تواند میزان پذیرش کاربر را اندازه گیری کند تا ببیند عملکرد کارمندان تحت سیستم به روز شده چگونه کار می کنند و بهره وری قبل و بعد از مهاجرت را برای مقایسه از KPI ها مقایسه می کنند.

نتیجه

Knoa UEM یک راه حل نرم افزاری است که بینشی در مورد چگونگی پشتیبانی افراد و فرایندها توسط مجموعه های فناوری سازمانی خود ارائه می دهد. داده های جمع آوری شده نه تنها کسب و کارها را در مورد چگونگی شروع فرایندهای کارآمد تر آگاه می کند ، بلکه با از بین بردن موانع راه برای استفاده کارآمد و مؤثر از فناوری ، تجربه کارکنان را بهبود می بخشد.

برایان برن is CEO of Knoa Software
برایان برن, Knoa Software, CEO

برایان برنس مدیر عامل نرم افزار Knoa است. وی با بیش از 20 سال تجربه اجرایی ، از جمله ریاست در نرم افزار اریکوم ، یک پیشکسوت صنعت نرم افزار موفق است. برایان همچنین سمت Division VP را در FICO و SVP آمریکای شمالی در Brio Software (خریداری شده توسط اوراکل) داشت. علاوه بر این ، برایان عضو موسس چندین نرم افزار موفق موفق از جمله Certona و Proginet بوده است. برایان دارای مدرک لیسانس از دانشگاه یشیوا ، کارشناسی ارشد از NYU ، از جمله تحصیل در برنامه MBA دانشکده استورن NYU و علوم کامپیوتر در دانشکده تحصیلات تکمیلی موسسه علوم ریاضی NYU Courant است.
 




نظرات (0)

پیام بگذارید