नोआ यूईएम: एक अधिक कुशल कार्य वातावरण को सक्षम करना

अधिक कुशल कार्य वातावरण को सक्षम करना

कई वर्षों तक पूरी तरह से ग्राहक अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने के बाद, व्यवसाय अब अंततः अपने कर्मचारियों के लिए सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। और इसका मतलब लंचरूम में पिंग-पोंग टेबल लगाना नहीं है; संगठन सगाई को बेहतर बनाने और श्रमिकों के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाने की गहरी समझ की तलाश कर रहे हैं ताकि वे यथासंभव कुशलता से काम कर सकें और नीरस कार्यों, गैर-सहज उपयोगकर्ता इंटरफेस और असमान रूप से जटिल प्रक्रियाओं से टकरा न जाएं।

सफल होने के लिए, कंपनियों को सबसे पहले यह जानकारी हासिल करनी चाहिए कि उनके कर्मचारी उद्यम सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं जो वे अपनी नौकरी करने के लिए हर दिन उपयोग करते हैं। क्या वे कुछ कार्यों से जूझ रहे हैं? क्या वे हाल ही में डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन प्रोजेक्ट जैसे SAP S/4HANA के कार्यान्वयन या माइग्रेशन के बाद अप्रतिबंधित या भ्रमित प्रतीत होते हैं? और उनके कुछ कार्य इतने सरल और दोहराव वाले हैं कि उन्हें आरपीए के माध्यम से स्वचालित किया जा सकता है, जिससे कर्मचारियों को ऐसे काम पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना पड़ता है जिसमें अधिक विचार और ध्यान की आवश्यकता होती है? इस गतिविधि में बेहतर जानकारी हासिल करना और अच्छी तरह से सूचित व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए डेटा एकत्र करना संभव है।

नोमो यूईएम क्या है?

KNOA UEM (उपयोगकर्ता अनुभव प्रबंधन) सॉफ्टवेयर है जो संगठनों को अपने उद्यम अनुप्रयोगों के साथ कर्मचारियों की बातचीत में पूरी तरह से दृश्यता देता है।

KNOA UEM के साथ, आप एप्लिकेशन अपनाने और उपयोग, उपयोगकर्ता अनुभव और प्रदर्शन, और व्यावसायिक प्रक्रिया को माप सकते हैं, जो सभी सच्चे अंत उपयोगकर्ता के परिप्रेक्ष्य से हैं।

ऐसा करने में, आप सीखने के अवसरों, प्रयोज्य या आवेदन प्रदर्शन के मुद्दों, प्रक्रिया में सुधार के अवसरों और प्रक्रिया अनुपालन मुद्दों की पहचान कर सकते हैं।

KNOA कस्टम एनालिटिक्स आपको अपने कार्यबल उत्पादकता को प्रभावित करने वाले कारकों में पूरी जानकारी देता है ताकि आप डेटा-संचालित निर्णय ले सकें।

यह प्रबंधकों को खुद को किसी भी गतिविधि के लिए देखने की अनुमति देता है जो त्रुटियों, ऐसे ऐप्स की ओर ले जाता है जो अंडर-इस्तेमाल किए जाते हैं, वर्कफ़्लो अड़चनें, और सभी शॉर्टकट और वर्कअराउंड जो उपयोगकर्ता तब लेते हैं जब वे अन्यथा अपना काम नहीं कर सकते। हाथ में इस डेटा के साथ, व्यवसाय तब उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए परिवर्तन कर सकते हैं, जैसे कि अतिरिक्त अनुकूलित प्रशिक्षण, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार या इंटरफ़ेस को अपडेट करना।

व्यवसाय एप्लिकेशन

नोआ यूईएम के उद्यम में कई अनुप्रयोग हैं, जिनमें शामिल हैं:

• कर्मचारी अनुभव प्रबंधन और उपयोगकर्ता सक्षमता: नोआ यूईएम के साथ, उद्यम दोनों मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा एकत्र कर सकते हैं कि कर्मचारी उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर के साथ कैसे सहभागिता कर रहे हैं। इस डेटा का विश्लेषण करके, कंपनियां उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन के मुद्दों की पहचान कर सकती हैं और उनकी मरम्मत कर सकती हैं, उन कर्मचारियों को  अनुकूलित प्रशिक्षण   प्रदान कर सकती हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता है, और अन्य प्रक्रिया सुधारों को लागू करना जो पूरे कर्मचारियों को लाभान्वित करते हैं। इन उन्नयन के परिणामस्वरूप एक खुश और अधिक कुशल कर्मचारियों की संख्या, अधिक व्यस्त कर्मचारी, और व्यवसाय के लिए राजस्व में वृद्धि हुई है।
• व्यापार अनुकूलन: नोआओ यूईएम उद्यमों को अपने व्यावसायिक लक्ष्यों को सुनिश्चित करने में मदद करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी संबंधित विभागों ने अपने उद्यम सॉफ्टवेयर को ठीक से तैनात किया है, कर्मचारी पूरी तरह से कुशल हैं, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाएं कुशल हैं, और अनुपालन हमेशा बनाए रखा जाता है।
• डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन: उद्यमों के परिणामस्वरूप 70% से अधिक डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन प्रोजेक्ट विफल हो जाते हैं, क्योंकि इन बदलावों की पूरी गुंजाइश नहीं समझ में आती है। नोआओ यूईएम किसी भी उपयोगकर्ता, प्रणाली या प्रदर्शन त्रुटियों का पता लगा सकता है जो एक डिजिटल परिवर्तन परियोजना (जैसे एसएपी एस / 4 हाना के लिए प्रवास) के दौरान उत्पन्न होती हैं, जिनमें आम तौर पर अनिर्धारित जाते हैं।
• हेल्प डेस्क: नोमा यूईएम सटीक कर्मचारी कार्यों को देखने के लिए सहायक कर्मचारियों को सक्षम करने के लिए हेल्प डेस्क का अनुकूलन करता है जिससे त्रुटि हुई। उन्हें अब अनुमान लगाने की जरूरत नहीं है और अनुमान के आधार पर इसे फिर से बनाना है; संपूर्ण उपयोगकर्ता सहभागिता उनके लिए रखी गई है।

रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (RPA): जैसे ही उद्यम RPA को अपने बुनियादी ढांचे में लागू करना शुरू करते हैं, Knoa UEM यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि कौन से व्यावसायिक कार्य रोबोट के लिए पर्याप्त रूप से आसान और निरर्थक हैं, जिससे मनुष्य अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सके।

एसएपी भागीदारी

नोआओ सॉफ्टवेयर दिग्गज एसएपी का एक सॉल्यूशन एक्सटेंशन पार्टनर है, जो नूआ यूईएम को सोआ यूईएम द्वारा नूआ के रूप में बेचता है। SAP ग्राहक SAP UEM का उपयोग अपने Fiori, SuccessFactors और SAP क्लाउड परिनियोजन को अनुकूलित करने और SAP S / 4 HANA को अपने प्रवास को सुविधाजनक बनाने के लिए करते हैं।

एसएओ यूईएम द्वारा एनओएए ने एस / 4 एचएएनए माइग्रेशन के पहले और बाद में उन्नत यूजर एनालिटिक्स वितरित करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि संक्रमण यथासंभव सहज है:

• इससे पहले: एसएपी यूईएम उन दर्द बिंदुओं को निर्धारित कर सकता है जिनके साथ संगठन पहले से ही संघर्ष कर रहा है, ताकि केपीआई सेट करने के लिए और तदनुसार माइग्रेशन परिदृश्यों को प्राथमिकता दी जा सके।
• के दौरान: एसएपी यूईएम व्यवसायों को यह देखने की अनुमति देता है कि आधिकारिक रूप से उन्हें तैनात किए जाने से पहले नए वातावरण में आवेदन कैसे प्रदर्शन करेंगे।
• के बाद: एक बार एस / 4 एचएएनए में संक्रमण सफलतापूर्वक पूरा हो जाने के बाद, एसएपी यूईएम उपयोगकर्ता गोद लेने को माप सकता है यह देखने के लिए कि कर्मचारी उन्नत प्रणाली के तहत कैसे काम कर रहे हैं, और यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्व और बाद के प्रवास उत्पादकता की तुलना करें कि केपीआई से मुलाकात की जा रही है।

निष्कर्ष

नोआओ यूईएम एक सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है जो इस बात की जानकारी देता है कि लोगों और प्रक्रियाओं को उनके उद्यम प्रौद्योगिकी सुइट्स द्वारा कैसे समर्थित किया जाता है। एकत्र किए गए आंकड़ों से न केवल व्यवसायों को अधिक कुशल प्रक्रियाओं को स्थापित करने के तरीके के बारे में सूचित किया जाता है, बल्कि कुशल और प्रभावी प्रौद्योगिकी उपयोग की बाधाओं को समाप्त करके कर्मचारी अनुभव में भी सुधार होता है।

ब्रायन बर्न, Knoa Software, CEO

ब्रायन बर्नस नॉआ सॉफ्टवेयर के सीईओ हैं। वह 20 वर्षों के कार्यकारी अनुभव के साथ एक सफल सॉफ्टवेयर उद्योग के दिग्गज हैं, जिसमें एरिकॉम सॉफ्टवेयर के अध्यक्ष भी शामिल हैं। ब्रायन ने FICO में डिवीजन VP और नॉर्थ अमेरिका के SVP ऑन ब्रियो सॉफ्टवेयर (Oracle द्वारा अधिग्रहित) का पद संभाला। इसके अतिरिक्त, ब्रायन कई सफल सॉफ्टवेयर स्टार्ट-अप्स के संस्थापक सदस्य हैं, जिनमें सर्टोना और प्रोजनेट शामिल हैं। ब्रायन ने येशीवा विश्वविद्यालय से बीए किया है, एनवाईयू से एमएस, एनवाईयू स्टर्न स्कूल ऑफ बिजनेस एमबीए प्रोग्राम में अध्ययन, और एनवाईयू कोर्टेंट इंस्टीट्यूट ऑफ मैथमेटिकल साइंसेज के ग्रेजुएट स्कूल में कंप्यूटर साइंस।