Knoa UEM: efektīvākas darba vides nodrošināšana

Pēc daudzu gadu koncentrēšanās tikai uz klientu pieredzi, uzņēmumi tagad beidzot koncentrējas uz vislabākās iespējamās pieredzes nodrošināšanu saviem darbiniekiem. Un tas nenozīmē galda galda ievietošanu pusdienu telpā; organizācijas meklē dziļāku izpratni par to, kā uzlabot darbinieku iesaistīšanos un vienkāršot procesus, lai viņi varētu strādāt pēc iespējas efektīvāk un netiktu pakļauti vienmuļiem uzdevumiem, neintuitīvām lietotāja saskarnēm un pārmērīgi sarežģītiem procesiem.
Knoa UEM: efektīvākas darba vides nodrošināšana


Efektīvākas darba vides nodrošināšana

Pēc daudzu gadu koncentrēšanās tikai uz klientu pieredzi, uzņēmumi tagad beidzot koncentrējas uz vislabākās iespējamās pieredzes nodrošināšanu saviem darbiniekiem. Un tas nenozīmē galda galda ievietošanu pusdienu telpā; organizācijas meklē dziļāku izpratni par to, kā uzlabot darbinieku iesaistīšanos un vienkāršot procesus, lai viņi varētu strādāt pēc iespējas efektīvāk un netiktu pakļauti vienmuļiem uzdevumiem, neintuitīvām lietotāja saskarnēm un pārmērīgi sarežģītiem procesiem.

Lai gūtu panākumus, uzņēmumiem vispirms jāiegūst ieskats par to, kā viņu darbinieki mijiedarbojas ar uzņēmuma programmatūras lietojumprogrammām, kuras viņi katru dienu izmanto sava darba veikšanai. Vai viņi cīnās ar noteiktiem uzdevumiem? Vai tie šķiet nepievienoti vai sajaukti pēc nesenā digitālās pārveidošanas projekta, piemēram, SAP S/4HANA ieviešanas vai migrācijas? Un vai daži viņu uzdevumi ir tik vienkārši un atkārtojas, ka tos var automatizēt, izmantojot RPA, ļaujot darbiniekiem koncentrēties uz darbu, kas prasa vairāk pārdomu un uzmanības? Ir iespējams gūt labāku ieskatu šajā darbībā un apkopot datus, lai pieņemtu pārdomātus biznesa lēmumus.

Kas ir Knoa UEM?

KNOA UEM (lietotāju pieredzes pārvaldība) ir programmatūra, kas organizācijām nodrošina pilnīgu redzamību darbinieku mijiedarbībā ar viņu uzņēmuma lietojumprogrammām.

Izmantojot KNOA UEM, jūs varat izmērīt lietojumprogrammu pieņemšanu un izmantošanu, lietotāju pieredzi un veiktspēju, kā arī biznesa procesu pakāpienu, visu no īstā gala lietotāja viedokļa.

To darot, jūs varat identificēt mācību iespējas, lietojamību vai lietojumprogrammu izpildes problēmas, procesu uzlabošanas iespējas un procesu atbilstības problēmas.

KNOA Custom Analytics sniedz jums pilnīgu ieskatu faktoros, kas ietekmē jūsu darbaspēka produktivitāti, lai jūs varētu pieņemt uz datiem balstītus lēmumus.

Tas ļauj vadītājiem pašiem redzēt visas darbības, kas noved pie kļūdām, lietotnēm, kuras tiek izmantotas nepietiekami, darbplūsmas sašaurinājumus un visus saīsnes un risinājumus, ko lietotāji izmanto, kad viņi citādi nevar paveikt savu darbu. Izmantojot šos datus, uzņēmumi var veikt izmaiņas, lai uzlabotu lietotāja pieredzi, piemēram, papildu pielāgotu apmācību, biznesa procesu uzlabošanu vai saskarnes atjaunināšanu.

Biznesa lietojumprogrammas

Knoa UEM uzņēmumā ir vairākas lietojumprogrammas, tai skaitā:

  • Darbinieku pieredzes vadība un lietotāju iespējošana: Izmantojot Knoa UEM, uzņēmumi var apkopot gan kvantitatīvus, gan kvalitatīvus datus par to, kā darbinieki mijiedarbojas ar izmantoto programmatūru. Analizējot šos datus, uzņēmumi var identificēt un novērst lietotāja interfeisa dizaina problēmas, nodrošināt pielāgotas apmācības darbiniekiem, kuriem tas ir nepieciešams, un ieviest citus procesa uzlabojumus, kas dod labumu visam personālam. Šīs jaunināšanas rezultātā tiek iegūts laimīgāks un efektīvāks darbaspēks, vairāk iesaistīti darbinieki un palielināti ieņēmumi biznesam.
  • Biznesa optimizēšana: Knoa UEM palīdz uzņēmumiem sasniegt savus biznesa mērķus, nodrošinot, ka visi attiecīgie departamenti ir pareizi izvietojuši uzņēmuma programmatūru, darbinieki ir pilnībā kompetenti, visi biznesa procesi ir efektīvi un atbilstība vienmēr tiek uzturēta.
  • Digitālā transformācija: vairāk nekā 70% digitālās pārveidošanas projektu neizdodas, jo uzņēmumi pilnībā neizprot šo pāreju nozīmi. Knoa UEM var atklāt visas lietotāju, sistēmu vai veiktspējas kļūdas, kas rodas digitālās pārveidošanas projekta laikā (piemēram, pāreja uz SAP S/4 HANA), ieskaitot tādas, kuras parasti netiek pamanītas.
  • Palīdzības galds: Knoa UEM optimizē palīdzības dienestu, ļaujot atbalsta personālam aplūkot precīzas darbinieku darbības, kas izraisīja kļūdu. Viņiem vairs nav jāmēģina to no jauna radīt, balstoties uz minējumiem; visa lietotāja mijiedarbība viņiem ir paredzēta.

Robotu procesu automatizācija (RPA): Tā kā uzņēmumi sāk ieviest RPA savā infrastruktūrā, Knoa UEM var palīdzēt noteikt, kuras biznesa funkcijas ir pietiekami vieglas un liekas, lai roboti tos uzņemtos, ļaujot cilvēkiem koncentrēties uz vairāk stratēģiskiem uzdevumiem.

Iemesls (vairumam) SAP neveiksmīgu ieviešanu

SAP partnerība

Knoa ir programmatūras giganta SAP Solution Extension partneris, kas pārdod Knoa UEM kā “SAP UEM by Knoa”. SAP klienti izmanto SAP UEM, lai optimizētu Fiori, SuccessFactors un SAP Cloud izvietošanu un atvieglotu viņu migrāciju uz SAP S / 4 HANA.

Knoa SAP UEM nodrošina uzlabotu lietotāju analīzi pirms S/4HANA migrācijas, tās laikā un pēc tās, lai nodrošinātu pēc iespējas nemanāmāku pāreju:

  • Pirms: SAP UEM var noteikt sāpju punktus, ar kuriem organizācija jau cīnās, lai iestatītu KPI un atbilstoši klasificētu migrācijas scenārijus.
  • Laikā: SAP UEM ļauj uzņēmumiem redzēt, kā lietojumprogrammas darbosies jaunajā vidē pirms oficiālas ieviešanas.
  • Pēc: Kad pāreja uz S/4HANA ir veiksmīgi pabeigta, SAP UEM var izmērīt lietotāju pieņemšanu, lai redzētu, kā darbinieki darbojas atjauninātajā sistēmā, un salīdzināt produktivitāti pirms un pēc migrācijas, lai nodrošinātu, ka tiek ievēroti KPI.

Secinājums

Knoa UEM ir programmatūras risinājums, kas sniedz ieskatu par to, kā viņu uzņēmuma tehnoloģiju komplekti atbalsta cilvēkus un procesus. Apkopotie dati ne tikai informē uzņēmumus par efektīvāku procesu ieviešanu, bet arī uzlabo darbinieku pieredzi, novēršot šķēršļus efektīvai un lietderīgai tehnoloģiju izmantošanai.

Braiens Berns is CEO of Knoa Software
Braiens Berns, Knoa Software, CEO

Braiens Berns ir Knoa Software izpilddirektors. Viņš ir veiksmīgs programmatūras nozares veterāns ar vairāk nekā 20 gadu vadošo pieredzi, tostarp Ericom Software prezidenta amatā. Braiens ieņēma arī FICO VP nodaļas vadītāju un Ziemeļamerikas SVP amatu Brio Software (iegādājās Oracle). Turklāt Braiens ir bijis vairāku veiksmīgu programmatūras jaunuzņēmumu, tostarp Certona un Proginet, dibinātājs. Braiens ir ieguvis bakalauru Yeshiva universitātē, MS no NYU, ieskaitot studijas NYU Sternas biznesa skolas MBA programmā un informātiku NYU Courant matemātikas institūta absolventu skolā.
 




Komentāri (0)

Atstājiet savu komentāru