Knoa UEM: Mundësimi i një mjedisi më të efektshëm të punës

Mundësimi i një mjedisi më të efektshëm të punës

Pas shumë vitesh duke u përqëndruar vetëm në përvojën e klientit, bizneset tani më në fund po përqendrohen në ofrimin e përvojës më të mirë të mundshme për punonjësit e tyre. Dhe kjo nuk do të thotë të vendosësh një tryezë ping-pongu në dhomën e drekës; organizatat po kërkojnë një kuptim më të thellë se si të përmirësojnë angazhimin dhe të thjeshtojnë proceset për punëtorët në mënyrë që ata të mund të punojnë sa më efikas sa të jetë e mundur dhe të mos mashtrohen nga detyrat monotone, ndërfaqet jo intuitive të përdoruesit dhe proceset në mënyrë të ndërlikuar.

Për të pasur sukses, kompanitë duhet së pari të marrin njohuri se si punonjësit e tyre po bashkëveprojnë me aplikacionet e programeve të ndërmarrjes që përdorin çdo ditë për të kryer punët e tyre. A po luftojnë me detyra të caktuara? A duken të paqëna ose të hutuara pas një projekti të fundit të transformimit dixhital, siç është zbatimi ose migrimi i SAP S/4HANA? Dhe, a janë disa nga detyrat e tyre aq të thjeshta dhe të përsëritura sa mund të automatizohen përmes PDK-së, duke u dhënë mundësi punonjësve të përqëndrohen në punë që kërkon më shumë mendim dhe vëmendje? Shtë e mundur të fitohet një pasqyrë më e mirë për këtë aktivitet dhe të mblidhen të dhëna për të marrë vendime të biznesit të informuar mirë.

Isfarë është Knoa UEM?

KNOA UEM (Menaxhimi i Përvojës së Përdoruesit) është softuer që u jep organizatave shikueshmëri të plotë në bashkëveprimet e punonjësve me aplikimet e ndërmarrjeve të tyre.

Me Knoa UEM, ju mund të matni adoptimin dhe përdorimin e aplikacionit, përvojën dhe performancën e përdoruesit, dhe procesin e biznesit duke shkelur, të gjitha nga këndvështrimi i përdoruesit të vërtetë përfundimtar.

Duke vepruar kështu, ju mund të identifikoni mundësitë e të mësuarit, përdorueshmërinë ose çështjet e performancës së aplikimit, mundësitë e përmirësimit të procesit dhe çështjet e pajtueshmërisë së procesit.

Analitika me porosi KNOA ju jep një pasqyrë të plotë mbi faktorët që ndikojnë në produktivitetin tuaj të fuqisë punëtore, në mënyrë që të merrni vendime të drejtuara nga të dhënat.

Kjo lejon menaxherët të shohin vetë çdo aktivitet që çon në gabime, aplikacione që janë nën përdorime, pengesat e rrjedhës së punës dhe të gjitha shkurtoret dhe rrugët që marrin përdoruesit kur nuk mund të kryejnë ndryshe punën e tyre. Me këto të dhëna në dorë, bizneset më pas mund të bëjnë ndryshime për të përmirësuar përvojën e përdoruesit, të tilla si trajnime shtesë të personalizuara, përmirësimin e proceseve të biznesit ose azhurnimin e ndërfaqes.

Aplikimet e biznesit

Knoa UEM ka disa aplikime në ndërmarrje, duke përfshirë:

• Menaxhimi i Përvojës së Punonjësve dhe Përdorimi i Përdoruesit: Me Knoa UEM, ndërmarrjet mund të mbledhin të dhëna sasiore dhe cilësore në lidhje me mënyrën se si punonjësit janë duke bashkëvepruar me programin që përdorin. Duke analizuar këto të dhëna, kompanitë mund të identifikojnë dhe rregullojnë çështjet e dizajnit të ndërfaqes së përdoruesit, të ofrojnë trajnime të personalizuara për punonjësit që e kërkojnë atë, dhe të zbatojnë përmirësime të tjera të procesit që përfitojnë të gjithë stafin. Këto përmirësime rezultojnë në një fuqi punëtore më të lumtur dhe më efikase, punonjës më të angazhuar dhe rritje të të ardhurave për biznesin.
• Optimizimi i Biznesit: Knoa UEM ndihmon ndërmarrjet të arrijnë qëllimet e tyre të biznesit duke siguruar që të gjitha departamentet përkatëse të kenë disenjuar siç duhet softuerin e ndërmarrjes, punonjësit janë plotësisht të aftë, të gjitha proceset e biznesit janë efikase, dhe pajtueshmëria mbahet gjithmonë.
• Transformimi Dixhital: Mbi 70% e projekteve të transformimit digjital dështojnë si rezultat i ndërmarrjeve që nuk e kuptojnë fushën e plotë të asaj që nënkupton këto tranzicione. Knoa UEM mund të zbulojë çdo gabim të përdoruesit, të sistemit ose të performancës që lind gjatë një projekti të transformimit dixhital (siç është migrimi në SAP S/4 HANA), përfshirë ato që zakonisht kalojnë të pazbuluar.
• Ndihmë Tavolinë: Knoa UEM zgjedh tryezën e ndihmës duke i mundësuar stafit mbështetës të shikojnë veprimet e sakta të punonjësve që çuan në një gabim. Ata nuk kanë më nevojë ta provojnë dhe rikrijojnë atë bazuar në supozime; i gjithë ndërveprimi i përdoruesit është caktuar për ta.

Automatizimi i Procesit Robotik (PDK): Ndërsa ndërmarrjet fillojnë të implementojnë PDK-në në infrastrukturën e tyre, Knoa UEM mund të ndihmojë në përcaktimin se cilat funksione biznesi janë mjaft të lehta dhe të tepërta për të marrë përsipër robotët, duke lejuar njerëzit të përqëndrohen në detyra më strategjike.

Partneriteti SAP

Knoa është një partner i Solution Extension i gjigandit të programeve SAP, i cili shet Knoa UEM si SAP UEM nga Knoa. Klientët e SAP përdorin SAP UEM për të optimizuar vendosjet e tyre Fiori, SuccessFactors dhe SAP Cloud dhe për të lehtësuar migrimin e tyre në SAP S / 4 HANA.

SAP UEM nga Knoa jep analitikë të përparuar të përdoruesit para, gjatë dhe pas migrimit S/4HANA për të siguruar që tranzicioni të jetë sa më i lehtë të jetë e mundur:

• Më parë: SAP UEM mund të përcaktojë pikat e dhimbjes me të cilat organizata tashmë po lufton, me qëllim të vendosjes së PKP dhe prioritizimit të skenareve të migracionit në përputhje me rrethanat.
• Gjatë: SAP UEM lejon bizneset të shohin se si do të performojnë aplikimet në mjedisin e ri, përpara se ato të vendosen zyrtarisht.
• Pas: Pasi të përfundojë me sukses kalimi në S/4HANA, SAP UEM mund të matë adoptimin e përdoruesit për të parë sesi punonjësit funksionojnë nën sistemin e azhurnuar, dhe të krahasojnë produktivitetin para dhe pas migracionit për të siguruar që KPI-të janë përmbushur.

përfundim

Knoa UEM është një zgjidhje softuerike që ofron një pasqyrë se si njerëzit dhe proceset mbështeten nga suitat e teknologjisë së ndërmarrjeve të tyre. Të dhënat e mbledhura jo vetëm që informojnë bizneset se si të krijojnë procese më efikase, por gjithashtu përmirësojnë përvojën e punonjësve duke eleminuar pengesat në përdorimin efikas dhe efektiv të teknologjisë.

Brian Berns, Knoa Software, CEO

Brian Berns është CEO i Knoa Software. Ai është një veteran i suksesshëm i industrisë së programeve kompjuterike me mbi 20 vjet përvojë ekzekutive, përfshirë edhe si president në Ericom Software. Brian gjithashtu mbajti pozicionin e Divizionit VP në FICO dhe SVP të Amerikës së Veriut në Brio Software (blerë nga Oracle). Për më tepër, Brian ka qenë anëtari themelues i disa fillestareve të suksesshëm të softuerëve përfshirë Certona dhe Proginet. Brian ka një BA nga Universiteti Yeshiva, një MS nga NYU, përfshirë studimet në programin MBA të Shkollës NYN Stern të Shkencave Kompjuterike dhe shkenca kompjuterike në shkollën e diplomuar të Institutit NYU Courant të Shkencave Matematike.