Knoa UEM: Aktivera en effektivare arbetsmiljö

Knoa UEM: Aktivera en effektivare arbetsmiljö [Svenska]

Aktivera en mer effektiv arbetsmiljö

Efter många års fokusering enbart på kundupplevelse koncentrerar företag sig äntligen på att erbjuda de anställda bästa möjliga upplevelse. Och detta betyder inte att lägga ett ping-pongbord i lunchrummet; organisationer letar efter en djupare förståelse för hur man kan förbättra engagemanget och förenkla processer för arbetarna så att de kan arbeta så effektivt som möjligt och inte fastna av monotona uppgifter, icke-intuitiva användargränssnitt och överdrivet komplexa processer.

För att lyckas måste företagen först få insikt i hur deras anställda interagerar med företagsprogramvaran de använder varje dag för att utföra sina jobb. Kämpar de med vissa uppgifter? Verkar de oangripna eller förvirrade efter ett nyligen genomfört projekt för digital transformation, till exempel en SAP S / 4HANA-implementering eller migration? Och är några av deras uppgifter så enkla och repetitiva att de kan automatiseras genom RPA, vilket gör att anställda kan fokusera på arbete som kräver mer tanke och uppmärksamhet? Det är möjligt att få bättre insikt i denna aktivitet och samla in data för att fatta välinformerade affärsbeslut.

Vad är Knoa UEM?

Knoa UEM (User Experience Management) är mjukvara som ger organisationer full synlighet i anställdas interaktion med sina företagsapplikationer. Detta gör det möjligt för chefer att själva se alla aktiviteter som leder till fel, appar som används under användning, flödeshalsar i arbetsflödet och alla genvägar och lösningar som användarna tar när de annars inte kan få sitt arbete gjort. Med den här informationen i hand kan företag sedan göra ändringar för att förbättra användarupplevelsen, till exempel extra anpassad utbildning, förbättra affärsprocesser eller uppdatera gränssnittet.

Affärsapplikationer

Knoa UEM har flera applikationer i företaget, inklusive:

  • Hantering av anställdas erfarenhet och användaraktivering: Med Knoa UEM kan företag samla in både kvantitativ och kvalitativ information om hur de anställda interagerar med den programvara de använder. Genom att analysera denna information kan företag identifiera och åtgärda problem med användargränssnittets design, tillhandahålla anpassad utbildning till anställda som behöver det och implementera andra processförbättringar som gynnar hela personalen. Dessa uppgraderingar resulterar i en lyckligare och effektivare arbetskraft, mer engagerade anställda och ökade intäkter för verksamheten.

  • Affärsoptimering: Knoa UEM hjälper företag att uppnå sina affärsmål genom att säkerställa att alla relevanta avdelningar har implementerat sin företags mjukvara ordentligt, anställda är fullt skickliga, alla affärsprocesser är effektiva och efterlevnad upprätthålls alltid.

  • Digital omvandling: Över 70% av digitala omvandlingsprojekt misslyckas till följd av att företag inte förstår hela räckvidden för vad dessa övergångar innebär. Knoa UEM kan upptäcka alla användar-, system- eller prestandafel som uppstår under ett digitalt omvandlingsprojekt (t.ex. migrering till SAP S / 4 HANA), inklusive de som vanligtvis inte upptäcks.

  • Helpdesk: Knoa UEM optimerar helpdesken genom att möjliggöra för supportpersonal att se exakt de anställdas åtgärder som ledde till ett fel. De behöver inte längre försöka återskapa det baserat på gissningar; hela användarinteraktionen anpassas för dem.

Robotic Process Automation (RPA): När företag börjar implementera RPA i sin infrastruktur, kan Knoa UEM hjälpa till att bestämma vilka affärsfunktioner som är tillräckligt enkla och överflödiga för robotar att ta på sig, vilket gör att människor kan fokusera på mer strategiska uppgifter.

Anledningen bakom (de flesta) misslyckades SAP-implementeringar
Foto av Helloquence på Unsplash

SAP-partnerskap

Knoa är en lösningspartner för mjukvarujätten SAP, som säljer Knoa UEM som ”SAP UEM av Knoa”. SAP-kunder använder SAP UEM för att optimera sina Fiori-, SuccessFactors- och SAP Cloud-distributioner och för att underlätta deras migration till SAP S / 4 HANA.

SAP UEM by Knoa levererar avancerad användaranalys före, under och efter S / 4HANA-migreringen för att säkerställa att övergången är så sömlös som möjligt:

  • Tidigare: SAP UEM kan bestämma de smärtpunkter som organisationen redan kämpar med för att ställa in KPI: er och prioritera migrationsscenarierna i enlighet därmed.

  • Under: SAP UEM tillåter företag att se hur applikationer kommer att fungera i den nya miljön innan de officiellt distribueras.

  • Efter: När övergången till S / 4HANA är framgångsrik kan SAP UEM mäta användarnas adoption för att se hur anställda fungerar under det uppgraderade systemet och jämföra produktivitet före och efter migration för att säkerställa att KPI: er uppfylls.

Slutsats

Knoa UEM är en mjukvarulösning som ger insikt i hur människor och processer stöds av deras företags tekniksviter. Uppgifterna som samlas in informerar inte bara företag om hur man sätter in effektivare processer utan förbättrar också anställdas upplevelse genom att eliminera vägspärrar till effektiv och effektiv teknikanvändning.

Foto av Headway på Unsplash
Huvudbildkredit: Foto av Marvin Meyer på Unsplash
Brian Berns är VD för Knoa Software
Brian Berns, Knoa Software, VD
Brian Berns är VD för Knoa Software. He is a successful software industry veteran with over 20 years of executive experience, including as president at Ericom Software. Brian also held the position of Division VP at FICO and SVP of North America at Brio Software (acquired by Oracle). Additionally, Brian has been the founding member of several successful software start-ups including Certona and Proginet. Brian has a BA from Yeshiva University, an MS from NYU, including studies at the NYU Stern School of Business MBA program, and computer science at the graduate school of the NYU Courant Institute of Mathematical Sciences.

fotogalleri

Liknande artiklar


kommentarer (0)

Lämna en kommentar