Knoa UEM: การเปิดใช้งานสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลังจากหลายปีของการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าเพียงอย่างเดียวธุรกิจในที่สุดก็มุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของพวกเขา และนี่ไม่ได้หมายถึงการวางโต๊ะปิงปองในห้องอาหารกลางวัน องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับคนงานเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดและไม่จมอยู่กับงานที่น่าเบื่อหน่าย
Knoa UEM: การเปิดใช้งานสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น


การเปิดใช้งานสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

หลังจากหลายปีของการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าเพียงอย่างเดียวธุรกิจในที่สุดก็มุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของพวกเขา และนี่ไม่ได้หมายถึงการวางโต๊ะปิงปองในห้องอาหารกลางวัน องค์กรต่าง ๆ กำลังมองหาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและลดความซับซ้อนของกระบวนการสำหรับคนงานเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดและไม่จมอยู่กับงานที่น่าเบื่อหน่าย

ในการประสบความสำเร็จก่อนอื่น บริษัท จะต้องทำความเข้าใจว่าพนักงานของพวกเขาโต้ตอบกับแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ใช้ทุกวันเพื่อทำงานของพวกเขาอย่างไร พวกเขากำลังดิ้นรนกับงานบางอย่างหรือไม่? ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมหรือสับสนตามโครงการแปลงรูปแบบดิจิทัลล่าสุดเช่นการติดตั้งหรือย้ายข้อมูล SAP S/4HANA และงานบางอย่างของพวกเขานั้นเรียบง่ายและซ้ำซากที่พวกเขาสามารถทำงานอัตโนมัติผ่าน RPA ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดและความสนใจมากขึ้น? เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกิจกรรมนี้มากขึ้นและรวบรวมข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจ

Knoa UEM คืออะไร

KNOA UEM (การจัดการประสบการณ์ผู้ใช้) เป็นซอฟต์แวร์ที่ให้องค์กรมองเห็นการโต้ตอบกับพนักงานกับแอปพลิเคชันองค์กรของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์

ด้วย Knoa UEM คุณสามารถวัดการยอมรับและการใช้งานแอปพลิเคชันประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพและการก้าวไปสู่กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจากมุมมองของผู้ใช้ที่แท้จริง

ในการทำเช่นนั้นคุณสามารถระบุโอกาสการเรียนรู้การใช้งานหรือปัญหาประสิทธิภาพการใช้งานโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและปัญหาการปฏิบัติตามกระบวนการ

KNOA Custom Analytics ช่วยให้คุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของคุณเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้

สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการเห็นกิจกรรมใด ๆ ที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดแอพที่ใช้งานไม่ได้ใช้งานไม่ได้และเวิร์กโฟลว์คอขวดและทางลัดและวิธีแก้ปัญหาทั้งหมดที่ผู้ใช้ใช้เมื่อพวกเขาไม่สามารถทำงานได้ ด้วยข้อมูลนี้ในมือธุรกิจสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เช่นการฝึกอบรมเพิ่มเติมที่กำหนดเองการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจหรือการอัปเดตอินเทอร์เฟซ

การใช้งานทางธุรกิจ

Knoa UEM มีแอปพลิเคชั่นหลายตัวในองค์กร ได้แก่ :

  • การจัดการประสบการณ์ของพนักงานและการเปิดใช้งานผู้ใช้: ด้วย Knoa UEM องค์กรต่างๆสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานโต้ตอบกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ บริษัท สามารถระบุและแก้ไขปัญหาการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ให้การฝึกอบรมที่กำหนดเองให้กับพนักงานที่ต้องการและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการอื่น ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานทั้งหมด การอัปเกรดเหล่านี้ส่งผลให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิภาพมากขึ้นพนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
  • การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ: Knoa UEM ช่วยให้องค์กรต่างๆบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาด้วยการทำให้มั่นใจว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ปรับใช้ซอฟต์แวร์องค์กรอย่างเหมาะสมพนักงานมีความเชี่ยวชาญอย่างเต็มที่กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดมีประสิทธิภาพ
  • การแปลงระบบดิจิตอล: โครงการการแปลงระบบดิจิตอลกว่า 70% ล้มเหลวเนื่องจากองค์กรไม่เข้าใจขอบเขตทั้งหมดของการเปลี่ยนผ่านเหล่านี้ Knoa UEM สามารถตรวจจับข้อผิดพลาดของผู้ใช้ระบบหรือประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นในระหว่างโครงการการแปลงระบบดิจิตอล (เช่นการย้ายข้อมูลไปยัง SAP S/4 HANA) รวมถึงข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ตรวจพบ
  • ฝ่ายช่วยเหลือ: Knoa UEM ปรับฝ่ายช่วยเหลือให้เหมาะสมโดยเปิดใช้งานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเพื่อดูการกระทำของพนักงานที่แน่นอนซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาด พวกเขาไม่จำเป็นต้องลองและสร้างมันใหม่ตามการคาดเดา การโต้ตอบผู้ใช้ทั้งหมดถูกจัดวางไว้สำหรับพวกเขา

Robotic Process Automation (RPA): ในขณะที่องค์กรต่าง ๆ เริ่มนำ RPA ไปใช้ในโครงสร้างพื้นฐาน Knoa UEM สามารถช่วยกำหนดว่าหน้าที่ทางธุรกิจใดที่ง่ายและเพียงพอสำหรับหุ่นยนต์ที่จะทำต่อไป

เหตุผลเบื้องหลัง (ส่วนใหญ่) การติดตั้ง SAP ล้มเหลว

หุ้นส่วนของ SAP

Knoa เป็นพันธมิตรด้านการขยายโซลูชันของ SAP ยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์ซึ่งขาย Knoa UEM เป็น“ SAP UEM by Knoa” ลูกค้า SAP ใช้ SAP UEM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปรับใช้ Fiori, SuccessFactors และ SAP Cloud และเพื่ออำนวยความสะดวกในการย้ายข้อมูลไปยัง SAP S / 4 HANA

SAP UEM โดย Knoa นำเสนอการวิเคราะห์ผู้ใช้ขั้นสูงก่อนระหว่างและหลังการโอนย้าย S/4HANA เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่นที่สุดเท่าที่จะทำได้:

  • ก่อนหน้านี้: SAP UEM สามารถกำหนดจุดปวดซึ่งองค์กรกำลังดิ้นรนอยู่แล้วเพื่อกำหนด KPI และจัดลำดับความสำคัญของสถานการณ์การย้ายข้อมูลตามลำดับ
  • ระหว่าง: SAP UEM อนุญาตให้ธุรกิจดูว่าแอปพลิเคชันจะทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมใหม่ก่อนที่จะมีการปรับใช้อย่างเป็นทางการ
  • หลังจาก: เมื่อการเปลี่ยนไปใช้ S/4HANA เสร็จสมบูรณ์ SAP UEM สามารถวัดการยอมรับของผู้ใช้เพื่อดูว่าพนักงานทำงานอย่างไรภายใต้ระบบที่อัปเกรดแล้วและเปรียบเทียบประสิทธิภาพก่อนและหลังการย้ายเพื่อให้มั่นใจว่า KPI นั้นได้รับการตอบสนอง

ข้อสรุป

Knoa UEM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนและกระบวนการได้รับการสนับสนุนโดยชุดเทคโนโลยีขององค์กรได้อย่างไร ข้อมูลที่รวบรวมไม่เพียง แต่แจ้งให้องค์กรธุรกิจทราบเกี่ยวกับวิธีการกำหนดกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของพนักงานด้วยการกำจัดสิ่งกีดขวางบนถนนเพื่อการใช้เทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ

Brian Berns เป็น CEO ของ Knoa Software
Brian Berns, Knoa Software, CEO

Brian Berns เป็น CEO ของ Knoa Software เขาเป็นผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จและมีประสบการณ์ด้านผู้บริหารมากว่า 20 ปีรวมถึงเป็นประธานของ Ericom Software Brian ยังดำรงตำแหน่ง Division VP ที่ FICO และ SVP of North America ที่ Brio Software (ซื้อโดย Oracle) นอกจากนี้ Brian ยังเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งซอฟต์แวร์สตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จมากมายรวมถึง Certona และ Proginet Brian สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจาก Yeshiva University, MS จาก NYU รวมถึงการศึกษาในหลักสูตร MBA ของ NYU Stern School of Business และวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่บัณฑิตวิทยาลัยของ NYU Courant Institute of Mathematical Sciences
 




ความคิดเห็น (0)

ทิ้งข้อความไว้