Knoa UEM: Paganahin ng isang Mas Mahusay na Kapaligiran sa Trabaho

Paganahin ng isang Mas Mahusay na Kapaligiran sa Trabaho

Matapos ang maraming taon na nakatuon lamang sa karanasan ng customer, ang mga negosyo ay sa wakas ay nakatuon sa pagbibigay ng pinakamahusay na posibleng karanasan para sa kanilang mga empleyado. At hindi ito nangangahulugang paglalagay ng isang talahanayan ng ping-pong sa tanghalian; ang mga organisasyon ay naghahanap para sa isang mas malalim na pag-unawa sa kung paano mapapabuti ang pakikipag-ugnayan at gawing simple ang mga proseso para sa mga manggagawa upang maaari silang magtrabaho nang mas mahusay hangga't maaari at hindi mapamali ng mga gawaing walang pagbabago, mga interface na hindi intuitive na gumagamit at hindi kumplikadong mga proseso.

Upang magtagumpay, ang mga kumpanya ay dapat munang makakuha ng pananaw sa kung paano nakikipag-ugnay ang kanilang mga empleyado sa mga aplikasyon ng software ng kumpanya na ginagamit nila araw-araw upang maisagawa ang kanilang mga trabaho. Nahihirapan ba sila sa ilang mga gawain? Tila hindi sila nagagalit o nalilito kasunod ng isang kamakailang digital na pagbabago sa proyekto, tulad ng isang pagpapatupad o paglipat ng SAP S/4HANA? At ang ilan sa kanilang mga gawain kaya simple at paulit-ulit na maaari silang awtomatiko sa pamamagitan ng RPA, na nagpapahintulot sa mga empleyado na tutukan ang trabaho na nangangailangan ng higit pang pag-iisip at pansin? Posible upang makakuha ng mas mahusay na pananaw sa aktibidad na ito at mangalap ng data upang gumawa ng mahusay na mga desisyon sa negosyo.

Ano ang Knoa UEM?

Ang KNOA UEM (Pamamahala ng Karanasan ng Gumagamit) ay ang software na nagbibigay ng kumpletong kakayahang makita ng mga organisasyon sa mga pakikipag -ugnayan ng mga empleyado sa kanilang mga aplikasyon ng negosyo.

Sa Knoa UEM, maaari mong sukatin ang pag -aampon at paggamit ng application, karanasan ng gumagamit at pagganap, at proseso ng proseso ng negosyo, lahat mula sa pananaw ng tunay na end user.

Sa paggawa nito, maaari mong makilala ang mga pagkakataon sa pag -aaral, kakayahang magamit o mga isyu sa pagganap ng aplikasyon, mga pagkakataon sa pagpapabuti ng proseso, at mga isyu sa pagsunod sa proseso.

Ang Knoa Custom Analytics ay nagbibigay sa iyo ng kumpletong pananaw sa mga kadahilanan na nakakaapekto sa iyong pagiging produktibo sa paggawa upang makagawa ka ng mga desisyon na hinihimok ng data.

Pinapayagan nito ang mga tagapamahala na makita para sa kanilang sarili ang anumang aktibidad na humahantong sa mga pagkakamali, mga app na hindi ginagamit, mga bottlenecks ng daloy ng trabaho, at lahat ng mga shortcut at workarounds na kinukuha ng mga gumagamit kapag hindi nila magagawa ang kanilang gawain. Gamit ang data na ito, ang mga negosyo ay maaaring gumawa ng mga pagbabago upang mapagbuti ang karanasan ng gumagamit, tulad ng karagdagang pasadyang pagsasanay, pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo, o pag -update ng interface.

Mga Aplikasyon sa Negosyo

Ang Knoa UEM ay may ilang mga aplikasyon sa negosyo, kabilang ang:

• Pamamahala sa Karanasan ng Empleyado at Pagpapagana ng Gumagamit: Sa Knoa UEM, maaaring mangolekta ng mga negosyo ang parehong dami at husay na data tungkol sa kung paano nakikipag-ugnay ang mga empleyado sa software na kanilang ginagamit. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng data na ito, maaaring makilala at kumpunihin ng mga kumpanya ang mga isyu sa disenyo ng interface ng gumagamit, magbigay ng  pasadyang pagsasanay   sa mga empleyado na nangangailangan nito, at ipatupad ang iba pang mga pagpapabuti ng proseso na nakikinabang sa buong kawani. Ang mga pag-upgrade na ito ay nagreresulta sa isang mas maligaya at mas mahusay na workforce, mas maraming empleyado, at nadagdagan ang kita para sa negosyo.
• Business Optimization: Tumutulong ang Knoa UEM sa mga negosyo upang makamit ang kanilang mga layunin sa negosyo sa pamamagitan ng pagtiyak na ang lahat ng mga nauugnay na departamento ay maayos na na-deploy ang kanilang software ng kumpanya, ang mga empleyado ay ganap na mahusay, lahat ng mga proseso ng negosyo ay mahusay, at ang pagsunod ay palaging pinapanatili.
• Digital na Pagbabago: Mahigit sa 70% ng mga digital na proyekto sa pagbabagong-anyo ay nabigo bilang isang resulta ng mga negosyo na hindi nauunawaan ang buong saklaw ng kung ano ang kalakip ng mga pagbabagong ito. Ang Knoa UEM ay maaaring makakita ng anumang mga gumagamit, system o mga error sa pagganap na lumitaw sa panahon ng isang digital na pagbabago ng proyekto (tulad ng paglipat sa SAP S/4 HANA), kasama na ang mga karaniwang hindi nakakakita.
• Tulong sa Help: Sinusuportahan ng Knoa UEM ang help desk sa pamamagitan ng pagpapagana ng mga kawani ng suporta upang matingnan ang eksaktong mga aksyon ng empleyado na humantong sa isang pagkakamali. Hindi na nila kailangang subukan at muling likhain ito batay sa hula; ang buong pakikipag-ugnayan ng gumagamit ay inilatag para sa kanila.

Robotic Process Automation (RPA): Tulad ng pagsisimulang ipatupad ng mga negosyo ang RPA sa kanilang mga imprastraktura, makakatulong ang Knoa UEM na matukoy kung aling mga pag-andar ng negosyo ang sapat na madali at kalabisan para sa mga robot na dapat gawin, na nagpapahintulot sa mga tao na tumuon sa mas madiskarteng mga gawain.

SAP Partnership

Si Knoa ay kasosyo sa Extension ng Solusyon ng higanteng software ng SAP, na nagbebenta ng Knoa UEM bilang SAP UEM ni Knoa. Gumagamit ang mga kostumer ng SAP ng SAP UEM upang i-optimize ang kanilang Fiori, mga Tagumpay at tagapamahala ng SAP Cloud, at upang mapabilis ang kanilang paglipat sa SAP S / 4 HANA.

Ang SAP UEM ni Knoa ay naghahatid ng mga advanced na analytics ng gumagamit bago, sa panahon at pagkatapos ng paglipat ng S/4HANA upang matiyak na ang paglipat ay walang putol hangga't maaari:

• Bago: Ang SAP UEM ay maaaring matukoy ang mga puntos ng sakit na kung saan ang samahan ay nahihirapan, upang itakda ang mga KPI at unahin ang mga senaryo ng paglilipat nang naaayon.
• Sa panahon: Pinapayagan ng SAP UEM ang mga negosyo na makita kung paano magaganap ang mga aplikasyon sa bagong kapaligiran, bago sila opisyal na ma-deploy.
• Pagkatapos: Sa sandaling ang paglipat sa S/4HANA ay matagumpay na nakumpleto, susukat ng SAP UEM ang pag-aampon ng gumagamit upang makita kung paano gumagana ang mga empleyado sa ilalim ng na-upgrade na system, at ihambing ang produktibo ng pre-at post-migration upang matiyak na natutugunan ang mga KPI.

Konklusyon

Ang Knoa UEM ay isang solusyon sa software na nagbibigay ng pananaw sa kung paano ang mga tao at proseso ay sinusuportahan ng kanilang mga suite na teknolohiya sa negosyo. Ang data na nakolekta ay hindi lamang nagpapabatid sa mga negosyo sa kung paano mag-institute ng mas mahusay na mga proseso, ngunit nagpapabuti din sa karanasan ng empleyado sa pamamagitan ng pagtanggal ng mga hadlang sa kalsada sa mahusay at epektibong paggamit ng teknolohiya.

Brian Berns, Knoa Software, CEO

Si Brian Berns ay CEO ng Knoa Software. Siya ay isang matagumpay na beterano ng industriya ng software na may higit sa 20 taon na karanasan sa ehekutibo, kabilang ang bilang pangulo sa Ericom Software. Hawak din ni Brian ang posisyon ng Division VP sa FICO at SVP ng Hilagang Amerika sa Brio Software (nakuha ng Oracle). Bilang karagdagan, si Brian ay naging tagapagtatag na miyembro ng maraming matagumpay na pagsisimula ng software kabilang ang Certona at Proginet. Si Brian ay mayroong BA mula sa Yeshiva University, isang MS mula sa NYU, kasama ang mga pag-aaral sa NYU Stern School of Business MBA program, at computer science sa nagtapos na paaralan ng NYU Courant Institute of Mathematical Science.