Knoa UEM :보다 효율적인 작업 환경 활성화
보다 효율적인 작업 환경 활성화
수년간의 고객 경험에만 중점을 둔 비즈니스는 이제 직원들에게 최고의 경험을 제공하는 데 집중하고 있습니다. 그리고 이것이 식당에 탁구대를 놓는 것은 아닙니다. 조직은 가능한 한 효율적으로 작업하고 단조로운 작업, 직관적이지 않은 사용자 인터페이스 및 지나치게 복잡한 프로세스로 인해 혼란에 빠지지 않도록 참여를 개선하고 프로세스를 단순화하는 방법에 대한 심층적 인 이해를 찾고 있습니다.
성공하려면 회사는 직원들이 매일 업무를 수행하는 데 사용하는 엔터프라이즈 소프트웨어 응용 프로그램과 어떻게 상호 작용하는지에 대한 통찰력을 얻어야합니다. 그들은 특정 작업으로 어려움을 겪고 있습니까? SAP S/4HANA 구현 또는 마이그레이션과 같은 최근의 디지털 변환 프로젝트에 따라 참여하지 않거나 혼란스러워 보입니까? RPA를 통해 자동화 할 수있는 작업이 너무 간단하고 반복적입니까? 직원들이 더 많은 생각과주의가 필요한 작업에 집중할 수 있습니까? 이 활동에 대한 더 나은 통찰력을 얻고 데이터를 수집하여 정보에 입각 한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.
Knoa UEM은 무엇입니까?
KNOA UEM (사용자 경험 관리)은 조직이 직원의 엔터프라이즈 응용 프로그램과의 상호 작용에 대한 완전한 가시성을 제공하는 소프트웨어입니다.
KNOA UEM을 사용하면 실제 최종 사용자의 관점에서 응용 프로그램 채택 및 사용, 사용자 경험 및 성능 및 비즈니스 프로세스 스테핑을 측정 할 수 있습니다.
그렇게함으로써 학습 기회, 유용성 또는 응용 프로그램 성과 문제, 프로세스 개선 기회 및 프로세스 준수 문제를 식별 할 수 있습니다.
KNOA Custom Analytics는 인력 생산성에 영향을 미치는 요소에 대한 완전한 통찰력을 제공하여 데이터 중심 결정을 내릴 수 있습니다.
이를 통해 관리자는 오류로 이어지는 모든 활동, 소개 된 앱, 워크 플로우 병목 현상 및 사용자가 작업을 수행 할 수없는 경우 사용자가 취하는 모든 바로 가기 및 해결 방법을 스스로 확인할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 비즈니스는 추가 맞춤형 교육, 비즈니스 프로세스 개선 또는 인터페이스 업데이트와 같은 사용자 경험을 향상시키기 위해 변경할 수 있습니다.
비즈니스 애플리케이션
Knoa UEM은 다음을 포함하여 엔터프라이즈에 여러 응용 프로그램을 보유하고 있습니다.
- 직원 경험 관리 및 사용자 지원 : Knoa UEM을 통해 기업은 직원이 사용하는 소프트웨어와 상호 작용하는 방식에 대한 양적 및 질적 데이터를 모두 수집 할 수 있습니다. 회사는이 데이터를 분석하여 사용자 인터페이스 디자인 문제를 식별하고 해결하고,이를 요구하는 직원에게 맞춤형 교육을 제공하며, 전체 직원에게 도움이되는 다른 프로세스 개선 사항을 구현할 수 있습니다. 이러한 업그레이드는 더 행복하고 효율적인 인력, 더 많은 직원 참여 및 비즈니스 수익 증대로 이어집니다.
- 비즈니스 최적화 : Knoa UEM은 모든 관련 부서에서 엔터프라이즈 소프트웨어를 올바르게 배포하고 직원이 능숙하며 모든 비즈니스 프로세스가 효율적이며 규정 준수가 항상 유지되도록함으로써 기업이 비즈니스 목표를 달성하도록 돕습니다.
- 디지털 전환 : 기업이 이러한 전환이 수반하는 모든 범위를 이해하지 못해 디지털 전환 프로젝트의 70 % 이상이 실패했습니다. Knoa UEM은 일반적으로 감지되지 않는 오류를 포함하여 디지털 변환 프로젝트 (예 : SAP S/4 HANA 로의 마이그레이션) 중에 발생하는 모든 사용자, 시스템 또는 성능 오류를 감지 할 수 있습니다.
- 헬프 데스크 : Knoa UEM은 지원 직원이 오류를 일으킨 정확한 직원 행동을 볼 수 있도록 지원함으로써 헬프 데스크를 최적화합니다. 그들은 더 이상 추측에 근거하여 그것을 시도하고 다시 만들 필요가 없습니다. 전체 사용자 상호 작용이 배치됩니다.
로봇 프로세스 자동화 (RPA) : 기업이 인프라에 RPA를 구현하기 시작하면 Knoa UEM은 로봇이 수행하기에 충분히 쉽고 중복되는 비즈니스 기능을 결정함으로써보다 전략적인 작업에 집중할 수 있습니다.
SAP 구현에 실패한 이유 (대부분)SAP 파트너십
Knoa는 Knoa UEM을 SAP UEM by Knoa로 판매하는 거대 소프트웨어 SAP의 솔루션 확장 파트너입니다. SAP 고객은 SAP UEM을 사용하여 Fiori, SuccessFactors 및 SAP Cloud 배포를 최적화하고 SAP S / 4 HANA 로의 마이그레이션을 용이하게합니다.
Knoa의 SAP UEM은 S/4HANA 마이그레이션 전, 도중 및 후에 고급 사용자 분석을 제공하여 전환이 최대한 원활하게 이루어 지도록합니다.
- 이전 : SAP UEM은 KPI를 설정하고 마이그레이션 시나리오의 우선 순위를 정하기 위해 조직이 이미 어려움을 겪고있는 어려움을 파악할 수 있습니다.
- SAP UEM을 통해 기업은 공식적으로 배포하기 전에 새로운 환경에서 응용 프로그램의 성능을 확인할 수 있습니다.
- 이후 : S/4HANA 로의 전환이 완료되면 SAP UEM은 사용자 채택을 측정하여 업그레이드 된 시스템에서 직원의 기능을 확인하고 마이그레이션 전후 생산성을 비교하여 KPI를 충족시킬 수 있습니다.
결론
Knoa UEM은 엔터프라이즈 기술 제품군이 사람과 프로세스를 지원하는 방법에 대한 통찰력을 제공하는 소프트웨어 솔루션입니다. 수집 된 데이터는 기업에게보다 효율적인 프로세스를 도입하는 방법을 알려줄뿐만 아니라 효율적이고 효과적인 기술 사용에 대한 장애물을 제거함으로써 직원 경험을 향상시킵니다.
Brian Berns는 Knoa Software의 CEO입니다. 그는 Ericom Software의 사장을 포함하여 20 년 이상의 임원 경력을 가진 성공적인 소프트웨어 업계 베테랑입니다. Brian은 또한 Brio Software (Oracle이 인수)에서 FICO의 부문 VP 및 북미 지역의 SVP를 역임했습니다. 또한 Brian은 Certona 및 Proginet을 비롯한 여러 성공적인 소프트웨어 스타트 업의 창립 멤버였습니다. Brian은 Yeshiva University에서 학사, NYU Stern School of Business MBA 프로그램에서 석사, NYU Courant Institute of Mathematical Sciences 대학원에서 컴퓨터 과학을 취득했습니다.
