מה העתיד של יועץ ה- ERP?
ברגע שעסק קטן מרטיב את הרגליים ורואה כיצד התעשייה הספציפית שלהם עובדת, לא עבר זמן רב והם מבינים שהם זקוקים לכוח אדם רב יותר. ישנם שלבים תקינים שעוברים חברות לפני שמגיעים למצב שכל המערכת שלהם אוטומטית, אך לעיתים בעלי עסקים קטנים מדלגים על שלבים אלה ומצליחים ליתרונות של אוטומציה בשלב מוקדם.
תגלו שרוב העסקים הקטנים משתמשים בבני אדם לכל היבט של החברה שלהם. זה נהדר לשמירה על ייצור, תקשורת וקידום אינטימיות ואמיתיות יותר עם הציבור, אך זה לא נהדר עבור הפרודוקטיביות. זה גם לא הטוב ביותר לייצור לטווח הארוך מכיוון שבני אדם יכולים לעבוד רק כל כך מהר.
חברות גדולות יותר מייצרות יותר תכנים ומוצרים דיגיטליים במחיר זול יותר מכיוון שהם השליכו עובדים אנושיים והשקיעו במערכות אוטומטיות, כמו ERP (Enterprise Resource Planning). לדוגמה, במקום להשתמש ב -30 עובדים בכדי לרשום 30 לקוחות לביטוח רכב בעל אחריות נמוכה תוך שעה אחת, תוכלו להירשם 30 לקוחות תוך 1 עד 10 דקות באמצעות מערכת אוטומציה.
כידוע לכולנו, הטכנולוגיה הופכת לרמה גבוהה יותר של אינטליגנציה מהר ממה שרוב האנשים הבינו. למרות שאתה יכול לקצץ בעלויות על ידי סחר בתהליכים אנושיים עם תהליכים טכנולוגיים, אתה עדיין זקוק לאנשים לפקח, לשדרג ולשלוט בתוכנה זו.
זו הסיבה שיש לכם הזדמנויות עבודה כמו יועץ ERP, אך עם הגידול המתמשך בטכנולוגיה, אפשר להתחיל לתהות לאן מוביל עתידם של יועצי ERP ומשרות דומות.
מהו יועץ ERP?
ראשית, עליך לדעת מה המשמעות של ERP. ERP מייצג תכנון משאבים ארגוניים. זוהי תוכנת ניהול תהליכים עסקיים המספקת מגוון רב של פונקציות המחוברות לטכנולוגיה, שירותים ומשאבי אנוש, לארגון ספציפי.
שימוש במערכת ERP יכול לעזור לחברות לחסוך כסף מכיוון שהיא מאפשרת להימנע מהעסקת עובדים מסוימים. המערכת למעשה עושה את מה שתפקידים מסוימים מיועדים להם.
אנשי ERP מבצעים תיאום כללי של עבודה במודול ספציפי של הפרויקט, בהתאם להתמחותם (פיננסים, לוגיסטיקה, ייצור או שיווק). משימתו היא ללמוד בפירוט ולתאר את התהליכים העסקיים הקיימים של הלקוח, לזהות צווארי בקבוק בעבודת כוח האדם ולקבוע את הצרכים העיקריים של העסק.
הוא יוצר פתרונות עיצוביים ומגדיר מונחי התייחסות למפתחים (מתכנתים), עוסק בהקמת המודול שהופקד עליו, תוך שילוב ואינטראקציה עם מודולים אחרים. בנוסף, יועץ ה- ERP מספק הכשרה למשתמשים קצה ותמיכה טכנית במהלך הריצה הראשונה של המערכת החדשה בארגון.
יועץ ERP הוא אדם או קבוצת אנשים המספקים עזרה להבטיח את הפונקציה של תוכנה זו פועלת כפי שהיא צריכה. אדם או קבוצה זו מבטיחים כי התוכנה פועלת כראוי ובמידה והיא אינה, תפקידם לתת מענה לכל שגיאה שתתרחש. לדוגמה, אם ניתנת שגיאת תמחור בעת יצירת הזמנת מכירות, ה- ERP יצטרך למצוא דרך לפתור את שגיאת התמחור במהירות וביעילות.
בנוסף לוודא שהתוכנה פועלת בצורה חלקה, יועץ ה- ERP ממונה גם על פיתוח ושילוב של רעיונות הלקוח שלהם עם הפונקציונליות של התוכנה. במקרה הצורך, היועץ מסייע בקבלת החלטות לתכנון משאבים.
כדי לצלול לעומק החובות והאחריות שיש ליועצי ERP, עליכם להבין כי מטרתם העיקרית היא לסייע לתוכנה זו בכל דרך אפשרית.
למשל, הם ניגשים בעקביות ויוצרים פתרונות מהירים וזולים לצרכי התוכנה בכל תחום. תחומים אלה נמשכים מתקשורת והדרכה של עובדים עד לפונקציונליות של התהליכים העסקיים.
אף שתפקידם העיקרי הוא לפקח על התוכנה ועל שילובו בתחומים אחרים בחברה, חשוב כי יועצים אלה יתקשרו ביעילות ויידעו את כל רמות החברה על תהליכי התוכנה. הגדרת ERP יכולה להיות אתגר גדול בהתחלה ויכול לנקוט בצעדים מרובים, אך בדרך כלל עובדים מועברים לאחר שמערכת כבר קיימת.
חברות אשר פועלות תחת מערכת טכנולוגית מורכבת, ייאלצו יותר להעסיק יועץ ERP. בהתאם לגודל החברה, הם עשויים להעסיק יותר מיועץ אחד כדי לעמוד בדרישה.
יועץ ERP צריך להיות מסוגל לעקוב אחר אחזקת המערכת ולדאוג לו, לתקשר בכבוד עם לקוחות כדי לברר את הבעיות הקשורות ל- ERP ולהציג פונקציות חדשות מול סניפים שונים במהלך שדרוג המערכת או לאחריו.
עם זאת, יועץ ERP לא רק צריך להיות מיומן טכנולוגית, אלא שהוא גם צריך להיות מיומן בתחומים רבים כמו מיומנויות חברתיות, שירות לקוחות מעולה, כישורי מנהיגות וכישורי דיבור בציבור.
עם מורכבות וטווח האחריות הרחב שבתפקיד זה, לוח הזמנים של העבודה של היועץ משתנה. הם נוטים לעבוד שעות ארוכות ולעיתים קרובות הם צריכים להיות זמינים למשמרת בזמן שיחות חירום ביחס לתוכנה.
משרות יועץ ERP נראות כפוריות בעתיד
רוב החברות עוברות שלבים לפני שהחליטו לפנות למערכות אוטומציה. כאשר עסקים קטנים עוברים לחברות בקנה מידה בינוני, הם מתחילים אט אט לשלב שירותי ERP בתהליך שלהם.
בדרך כלל, מכיוון שהם מבחינים בעלייה בפריון וייצור, הם בסופו של דבר ייקחו על עצמם מערכת ERP שלמה. הזמן שבין יצירת העסק לראשונה ופועל רק עם בני אדם וכאשר הם מבינים שמערכות אוטומציה מועילות מתחיל להתדלדל במהירות.
הזמן בין שני השלבים צפוי לרדת עוד יותר גם בעתיד. בסופו של דבר, מערכות ERP מגדילות הכנסות לבעלי עסקים מכיוון שאינן צריכות להשקיע בכוח אדם רב כל כך כדי לעמוד בקצב הגידול בייצור.
כך, בעלי עסקים מתלהבים יותר ויותר ממערכות ERP ומאחוזי ההצלחה שהם יכולים ליצור.
למרות שכוח אדם מצטמצם באזורים מסוימים בגלל מערכות אלה, יתכן כי עמדות יועצי ERP עדיין לא ינותקו לחלוטין. עם השימוש המוגבר במערכות ERP, חברות צריכות להזדקק ליועצים נוספים בכדי לתחזק את תוכנת המערכות.
באותה מידה דרישה זו תגרום לביקוש בתחום משרה זה, אך אין פירושה שההכנסה השנתית לתפקיד זה תמיד תגדל. ככל שמתוכנת ERP מתפתחת, יש פחות עבודה שיועצי ERP יצטרכו לעשות. זה עשוי להוביל למעסיקים לגזום כמה הם משלמים ליועצים. זה חל במיוחד על חברות שמעדיפות מערכות ERP מבוססות ענן מכיוון שתשתית פנים היא כבר לא הכרח.
בצד האחורי, ככל שהביקוש ליועצי ERP יגדל, יותר אנשים ישקיעו בהסמכות לתחום זה. אז עם עליית היועצים הזמינים, השכר השנתי ליועצי ERP עשוי לרדת מעט יותר.
כמובן, אי אפשר לחזות את העתיד אך מעקב אחר מגמות של פתרונות ERP יכול לעזור לכם לקבוע תחזית טובה לאן יועצי ERP עשויים להגיע בעתיד.
אימאני פרנסיס כותב ומחקר באתר השוואת ביטוח הרכב, AutoInsuranceCompanies.org. היא קיבלה תואר ראשון בקולנוע ומדיה ומתמחה בצורות שונות של שיווק במדיה.
שאלות נפוצות
- מהו מומחה ERP?
- אלה מומחים המבצעים תיאום כללי של עבודה במודול פרויקט ספציפי, בהתאם להתמחותם. המשימה שלהם היא ללמוד ולתאר בפירוט את התהליכים העסקיים הקיימים של הלקוח, לזהות צווארי בקבוק בעבודת כוח האדם ולקבוע את הצרכים העיקריים של העסק.
- מהם המגמות המתעוררות המעצבות את עתיד הייעוץ ERP?
- העתיד של ייעוץ ה- ERP מעוצב על ידי מגמות כמו שילוב של AI ולמידה מכונה לניתוח חזוי, ביקוש מוגבר לפתרונות ERP מבוססי ענן, והתמקדות באבטחת סייבר במערכות ERP.
