নোনা ইউইএম: আরও কার্যকর কাজের পরিবেশ সক্ষম করা

একমাত্র গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর মনোনিবেশ করার বহু বছর পরে, ব্যবসায়গুলি এখন অবশেষে তাদের কর্মীদের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করছে। এবং এর অর্থ এই নয় যে লঞ্চরুমে পিং-পং টেবিল লাগানো হবে; সংস্থাগুলি কীভাবে ব্যস্ততার উন্নতি করতে পারে এবং কর্মীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করতে পারে যাতে তারা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে কাজ করতে পারে এবং একঘেয়ে কাজগুলি, স্বজ্ঞাত ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস এবং স্বতঃস্ফূর্ত জটিল প্রক্রিয়াগুলিতে জর্জরিত না হয় তার আরও গভীর বোঝার সন্ধান করছে।

একমাত্র গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর মনোনিবেশ করার বহু বছর পরে, ব্যবসায়গুলি এখন অবশেষে তাদের কর্মীদের জন্য সর্বোত্তম সম্ভাব্য অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে মনোনিবেশ করছে। এবং এর অর্থ এই নয় যে লঞ্চরুমে পিং-পং টেবিল লাগানো হবে; সংস্থাগুলি কীভাবে ব্যস্ততার উন্নতি করতে পারে এবং কর্মীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করতে পারে যাতে তারা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে কাজ করতে পারে এবং একঘেয়ে কাজগুলি, স্বজ্ঞাত ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস এবং স্বতঃস্ফূর্ত জটিল প্রক্রিয়াগুলিতে জর্জরিত না হয় তার আরও গভীর বোঝার সন্ধান করছে।...